Dr. Sam Online Tierarzt – Test & Erfahrungen
Dr. SAM im Test – wie hilfreich sind Online Tierärzte?
Dr. SAM ist einer der ersten Online-Tierarzt Services in Deutschland und damit ein Wegbereiter der tierärztlichen Telemedizin.
Doch kann ein Online Tierarzt im Notfall wirklich helfen? Ich habe Dr. SAM getestet und teile meine Erfahrungen mit dir.
Dr. SAM – was ist ein Online Tierarzt?
Dr. SAM einfach erklärt © Dr. SAM
Die Fakten:
Was? Online Tierarzt
Zweck: Online Sprechstunden für Tierhalter
Verfügbarkeit: Täglich von 8.00 bis 24.00 Uhr
Preis: 29,90 € / Quartal
Besonderheit: Jederzeit erreichbarer TA, auch bei Fragen / Unsicherheiten
Unsere Bewertung: Sehr gut
Dr. SAM ist der erste Online Tierarzt in Deutschland und hat es sich zum Ziel gemacht, Tierhaltern bei gesundheitlichen Fragen und (Not-)Fällen beratend zur Seite zu stehen.
„Das Team von Dr. SAM ist Vorreiter im Bereich der Telemedizin für Haustiere und berät Tierhalter per Videochat.”
Konkret handelt es sich um Online Sprechstunden mit einem examinierten und erfahrenen Tierarzt, der einen meinen Erfahrungen nach super schnell, unkompliziert und sehr professionell zur Seite steht.
Wie funktioniert Dr. SAM?
Wie einfach und unkompliziert der Service von Dr. SAM funktioniert, habe ich selbst bereits erfahren “dürfen”, als Tommy ein Katzengras im Hals feststeckte (Tommys Odyssee mit dem Katzengras im Hals).
So läuft das ab:
1. Kontakt per Whatsapp aufnehmen:
Der Vorteil gegenüber klassischen Tierärzten ist, dass die Tierärzte jederzeit über Whatsapp erreichbar sind. Dazu muss man einfach kurz sein Problem im Chat-Fenster schildern und der Tierarzt bereitet sich dann auf das Gespräch vor.
Wir haben Dr. SAM bereits getestet
„Um eine Katze wirklich artgerecht halten zu können, sollte man als Katzenhalter auf deren Bedürfnisse eingehen. Deshalb lohnt es sich, seine Wohnung hin und wieder nachzurüsten.”
2. Tierarzt meldet sich
Anhand der Schilderung des Problems im Chat entscheidet der TA, ob er als “Online Tierarzt” in dem besagten Fall überhaupt helfen kann.
Im Anschluss nimmt der Arzt Kontakt mit Dir auf.
Dr. Sam im Test: Unsere Erfahrungen
Hilfe in der Not (persönliche Erfahrung)
Das Team von Dr. SAM hatte mich bereits vor einiger Zeit angeschrieben und gefragt, ob ich es auf meinem Blog vorstellen könnte.
Da ich aber leider ziemlich viel um die Ohren hatte, kam ich nicht dazu, auf die Mail zu antworten. Trotzdem bin ich sehr dankbar, dass ich durch die Mail auf den Service von Dr. SAM aufmerksam geworden bin.
Denn:
Tommy hatte vor einigen Wochen plötzlich angefangen permanent Schleim zu spucken – natürlich an einem Samstagabend, an dem kein Tierarzt mehr erreichbar war.
In diesem Moment der Verzweiflung erinnerte ich mich zum Glück an die E-Mail von Dr. SAM und habe sofort einen Termin vereinbart.
Ich habe Tommys Zustand im Chat geschildert und promt hat sich die Tierärztin Alice von Dr. SAM gemeldet.
„In diesem Moment – alleine an einem Samstagabend – war ich einfach nur noch froh, professionelle Hilfe zu bekommen.”
Das Beratungsgespräch mit der Ärztin
Videochat mit Tierärztin Alice (nicht während Notfall aufgenommen)
<<zuerst habe ich der Tierärztin geschildert, was Tommy für Symptome aufweist. Durch die Videochat-Funktion konnte ich ihr auch die Spucke-Häufchen und deren Konsistenz zeigen.
Danach habe ich das Smartphone auf Tommy selbst gerichtet, damit sie sein ständiges Schlucken und Würgen selbst sehen konnte.
Sofort hat sie mich verschiedene Sachen abgefragt, etwa welche Pflanzen sich bei uns in der Wohnung befinden (Verdacht auf giftige Pflanzen) und, ob Tommy beim Spucken die typische Pump-Bewegung macht.
„Ich habe mich sofort in guten Händen gefühlt.”
Als ich das verneinte, lag der Verdacht bei einem Katzengras im Hals.
Das passte auch, da ich Tommy kurz vor seinen ersten Spuck-Attacken dabei beobachtet habe, wie er genüsslich an seinem Katzengras knabberte.
Man merkt sofort, dass man es mit einem professionellen Tierarzt zutun hat.
Was mir am meisten geholfen hat:
Als die Verdachtsdiagnose stand, hat mich die Tierärztin erstmal beruhigt. Meine Sorge war es nämlich, mit Tommy in die Notklinik fahren zu müssen, was für ihn riesen Stress bedeutet hätte, da unsere Tierkliniken in München immer mega überfüllt sind und er dort viele viele Stunden hätte ausharren müssen.
Sie meinte aber, dass er nicht sofort zu einem Arzt müsse, sondern Montag auch reichen würde.
Ich war also erstmal beruhigt, was in diesem Moment Gold wert war!
Wie sicher ist eine derartige Ferndiagnose?
Die Frage, die sich bei einem Online Tierarzt stellt, ist natürlich, ob eine Diagnose über einen einfachen Anruf – also ohne das Tier tatsächlich zu untersuchen – wirklich möglich ist.
„Nach dem ganzen Stress mit Tommy habe ich einige Tage später nochmal mit dem Team von Dr. SAM telefoniert, um mehr über das Konzept zu erfahren.”
Im Rahmen des Interviews habe ich die Frage der Fragen natürlich an Alice – eine der Tierärztinnen von Dr. SAM – gestellt.
Ihre sehr ehrliche Antwort:
„Wir von Dr. SAM sehen uns als beratende Instanz für Tierhalter. Zunächst wird geklärt, ob Dr. SAM im vorliegenden Fall helfen kann. Der Erstkontakt im Chat ist immer kostenlos. Außerdem ist uns wichtig zu betonen, dass wir lediglich Verdachtsdiagnosen inklusive entsprechender Beratung geben, niemals aber eine definitive Diagnose aussprechen.”
– Alice Holzapfel, Tierärztin bei Dr. SAM
Mission und Vision von Dr. SAM
Interview mit Alice – Tierärztin bei Dr. SAM
Ich habe mich noch lange mit Alice unterhalten und sie hat mir so unendlich viele Fälle aufgezählt, in denen sie Tierhaltern bei Sorgen, Notfällen oder Fragen beratend zur Seite stand und ihnen so – genauso wie mir damals mit Tommy – geholfen hat, dass mich das Konzept hinter Dr. SAM vollends überzeugt.
Hier ein kleiner Auszug von Fällen, in denen Dr. SAM der ideale Ansprechpartner ist:
Preis-Leistung – Bewertung
Die Mitgliedschaften bei Dr. SAM im Überblick
Ein wichtiges Kriterium zur Bewertung einer Dienstleistung ist natürlich die Preis-Leistung.
Doch was kostet der Service von Dr. SAM eigentlich?
Die Beratung von Dr. SAM wird über eine Mitgliedschaft vergütet.
Das bedeutet:
Um die Beratung in Anspruch nehmen zu können, muss man eine Mitgliedschaft bei Dr. SAMabschließen.
Hierbei werden 2 Mitgliedschaften unterschieden:
- Dr. SAM Basis-Mitgliedschaft (29,90 € / Quartal)
- Dr. SAM Plus-Mitgliedschaft (34,90 € / Quartal)
Das Besondere:
Mit der Mitgliedschaft sichert man sich sozusagen eine Tierarzt-Flatrate und damit die Gewissheit, jederzeit einen Tierarzt konsultieren zu können – auch bei Fragen, Unsicherheiten oder eben Notfällen.
Der Preis für die Basis-Mitgliedschaft beträgt 29,90 Euro pro Quartal.
Das scheint auf den ersten Blick etwas viel, aber wenn man bedenkt, was man sonst bei einem durchschnittlichen Tierarztbesuch an Geld liegen lässt, ist der Preis meines Erachtens nach sehr fair.
Vor allem wenn man bedenkt, dass man die Tierärzte auch bei Fragen und Unsicherheiten jederzeit anrufen und so eine kompetente Beratung erhalten kann.
„Die Preis-Leistung ist meinen Erfahrungen nach sehr gut. Es lohnt sich allemal, zumal man durch die Mitgliedschaft ein tierärztliches Rundum-Sorglos-Paket bekommt.”
Worin unterscheiden sich die beiden Mitgliedschaften?
Die beiden Mitgliedschaften unterscheiden sich eigentlich nur dadurch, dass man bei der Plus-Mitgliedschaft (34,90 € / Quartal) eine Notfall-Box dazu bekommt.
Die Dr. SAM Tierarzt-Box:
Den Tierärzten von Dr. SAM ist in den vielen Beratungsgesprächen mit Tierhaltern aufgefallen, dass die Wenigsten die nötige medizinische Ausstattung daheim haben, um ihr Tier im Notfall zu versorgen.
„Deshalb hat das Team eine Notfall-Box zusammen gestellt, die alle wichtigen tierärztlichen Utensilien enthält.”
In der Box ist alles drin was Tierhalter brauchen, um ihr Tier im Notfall zu versorgen
Fazit: Für wen und wann sich Dr. SAM lohnt
Meine persönlichen Erfahrungen mit Dr. SAM waren super. Mir wurde in einem Moment kompetent und einfühlsam geholfen, als ich es dringend gebraucht habe – ein besseres Zeugnis gibt es für mich nicht!
Da ich von Dr. SAM restlos überzeugt bin, möchte ich noch einmal die wichtigsten Vorzüge aufzählen:
- Sofortige tierärztliche Beratung von erfahrenen Ärzten
- Stressfrei sowohl für Tier als auch Besitzer
- Erreichbarkeit auch außerhalb regulärer Praxis-Öffnungszeiten
- Die Tierärzte sind täglich von 8:00-24:00 Uhr erreichbar
- Katze hat Angst vor Tierarzt: keine Anfahrt nötig
- Schritt-für-Schritt Hilfe und einfühlsame Begleitung
- Dr. SAM sucht für Dich eine Praxis, die noch geöffnet hat
Ich kann Dir nur empfehlen, Dr. SAM in Deinem Telefon abzuspeichern – in dringenden Fällen wirst Du froh über den Kontakt sein. So wie ich es war. ♥
Sponsored Post:
Hierbei handelt es sich um einen Sponsored Post – das bedeutet, dass wir für die Erstellung des Testberichts eine Vergütung bekommen haben. Dies beeinträchtigt unsere objektive Berichterstattung nicht.
