Dr. SAM ist einer der ersten Online-Tierarzt Services in Deutschland und damit ein Wegbereiter der tierärztlichen Telemedizin.

Doch kann ein Online Tierarzt im Notfall wirklich helfen? Ich habe Dr. SAM getestet und teile meine Erfahrungen mit dir.

Die Fakten:

Dr. SAM ist der erste Online Tierarzt in Deutschland und hat es sich zum Ziel gemacht, Tierhaltern bei gesundheitlichen Fragen und (Not-)Fällen beratend zur Seite zu stehen.

Konkret handelt es sich um Online Sprechstunden mit einem examinierten und erfahrenen Tierarzt, der einen meinen Erfahrungen nach super schnell, unkompliziert und sehr professionell zur Seite steht.

Wie einfach und unkompliziert der Service von Dr. SAM funktioniert, habe ich selbst bereits erfahren “dürfen”, als Tommy ein Katzengras im Hals feststeckte (Tommys Odyssee mit dem Katzengras im Hals).

So läuft das ab:

1. Kontakt per Whatsapp aufnehmen:

Der Vorteil gegenüber klassischen Tierärzten ist, dass die Tierärzte jederzeit über Whatsapp erreichbar sind. Dazu muss man einfach kurz sein Problem im Chat-Fenster schildern und der Tierarzt bereitet sich dann auf das Gespräch vor.

2. Tierarzt meldet sich

Anhand der Schilderung des Problems im Chat entscheidet der TA, ob er als “Online Tierarzt” in dem besagten Fall überhaupt helfen kann.

Im Anschluss nimmt der Arzt Kontakt mit Dir auf.

Das Team von Dr. SAM hatte mich bereits vor einiger Zeit angeschrieben und gefragt, ob ich es auf meinem Blog vorstellen könnte.

Da ich aber leider ziemlich viel um die Ohren hatte, kam ich nicht dazu, auf die Mail zu antworten. Trotzdem bin ich sehr dankbar, dass ich durch die Mail auf den Service von Dr. SAM aufmerksam geworden bin.

Denn:

Tommy hatte vor einigen Wochen plötzlich angefangen permanent Schleim zu spucken – natürlich an einem Samstagabend, an dem kein Tierarzt mehr erreichbar war.

In diesem Moment der Verzweiflung erinnerte ich mich zum Glück an die E-Mail von Dr. SAM und habe sofort einen Termin vereinbart.

Ich habe Tommys Zustand im Chat geschildert und promt hat sich die Tierärztin Alice von Dr. SAM gemeldet.

<<zuerst habe ich der Tierärztin geschildert, was Tommy für Symptome aufweist. Durch die Videochat-Funktion konnte ich ihr auch die Spucke-Häufchen und deren Konsistenz zeigen.

Danach habe ich das Smartphone auf Tommy selbst gerichtet, damit sie sein ständiges Schlucken und Würgen selbst sehen konnte.

Sofort hat sie mich verschiedene Sachen abgefragt, etwa welche Pflanzen sich bei uns in der Wohnung befinden (Verdacht auf giftige Pflanzen) und, ob Tommy beim Spucken die typische Pump-Bewegung macht.

Als ich das verneinte, lag der Verdacht bei einem Katzengras im Hals.

Das passte auch, da ich Tommy kurz vor seinen ersten Spuck-Attacken dabei beobachtet habe, wie er genüsslich an seinem Katzengras knabberte.

Was mir am meisten geholfen hat:

Als die Verdachtsdiagnose stand, hat mich die Tierärztin erstmal beruhigt. Meine Sorge war es nämlich, mit Tommy in die Notklinik fahren zu müssen, was für ihn riesen Stress bedeutet hätte, da unsere Tierkliniken in München immer mega überfüllt sind und er dort viele viele Stunden hätte ausharren müssen.

Sie meinte aber, dass er nicht sofort zu einem Arzt müsse, sondern Montag auch reichen würde.

Ich war also erstmal beruhigt, was in diesem Moment Gold wert war!

Die Frage, die sich bei einem Online Tierarzt stellt, ist natürlich, ob eine Diagnose über einen einfachen Anruf – also ohne das Tier tatsächlich zu untersuchen – wirklich möglich ist.

Im Rahmen des Interviews habe ich die Frage der Fragen natürlich an Alice – eine der Tierärztinnen von Dr. SAM – gestellt.

Ihre sehr ehrliche Antwort:

Ich habe mich noch lange mit Alice unterhalten und sie hat mir so unendlich viele Fälle aufgezählt, in denen sie Tierhaltern bei Sorgen, Notfällen oder Fragen beratend zur Seite stand und ihnen so – genauso wie mir damals mit Tommy – geholfen hat, dass mich das Konzept hinter Dr. SAM vollends überzeugt.

Hier ein kleiner Auszug von Fällen, in denen Dr. SAM der ideale Ansprechpartner ist:

Den ganzen Samstag über war Tommy noch quickfidel und hat mir bei meiner Steuererklärung „geholfen“, zumindest was er unter helfen versteht (sich quer über meine Unterlagen legen und süß schauen ;D).

Als ich am frühen Abend wortwörtlich mit der Steuer durch war, habe ich gesehen, wie Tommy genüsslich an seinem Katzengras geknabbert hat.

Ich bin in der Zwischenzeit duschen gegangen und als ich aus dem Bad kam, hat mich das übliche Post-Katzengras-Szenario erwartet: ein Häufchen Erbrochenes.

Das ist ja aber bekanntlich der Sinn von Katzengras und gehört mittlerweile eben dazu.

Doch dann war plötzlich alles anders als sonst. Tommy spuckte auf einmal im Minutentakt weißen Schleim. Es war kein typisches Erbrechen inklusive Bauchpumpe, sondern ein kehliges Spucken.

Die weißen Spucke-Häufchen mehrten sich in unserer Wohnung und ich fing schon panisch an zu recherchieren, was Spucken bei Katzen bedeutet.

Google und meine Katzen-Handbücher behandelten das Thema leider nur oberflächlich, zu einem richtigen Schluss kam ich nicht.

Da das Spucken immer öfter und zeitweise auch von leisem Jaulen begleitet wurde, suchte ich nach einem Experten, den man auch an einem Samstag nach 21 Uhr noch konsultieren könnte.

In München gibt es zwar eine mobile Tierrettung, aber da Tommy immer eine riesen Angst vor dem Tierarzt hat, wollte ich zuerst auf Nummer sicher gehen, bevor ich mit ihm in die völlig überfüllte Münchner Not-Tierklinik fahre.

Ich habe mich dann an einen Online Tierarzt (Dr. SAM*) gewandt, auf den ich vor Kurzem mal aufmerksam geworden bin und habe eine Online-Notfall-Sprechstunde vereinbart.

Die Tierärztin hat mich dann sofort zurückgerufen und nachdem ich ihr Tommys Symptome geschildert habe, hat sie gleich vermutet, dass ihm wohl ein Katzengras im Hals beziehungsweise Rachen stecken könnte.

Sie hat mich explizit gefragt, ob er erbricht (inklusive typischer Bauchpumpe) oder, ob er spuckt. Ich habe ihr dann über Video-Call die Spuck-Häufchen gezeigt und sie meinte, dass es sich ziemlich sicher um Katzengras im Rachen handelt.

Die Tierärztin hat mich auch beruhigt und meinte, dass er nicht daran ersticken würde und ich mir nicht so große Sorgen machen solle, sondern am Montag in Ruhe zu meinem Tierarzt gehen solle.

An dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön an das Team von Dr. SAM!

Tommys Spucken und Würgen war zwar inzwischen seltener geworden, doch ich war mir extrem unsicher, ob ich wirklich bis Montag warten sollte, um das Gras aus seinem Hals entfernen zu lassen.

Die Alternative war, mit ihm in die Tierklinik zu fahren. Da er aber kein akuter Notfall sein würde, hätte er voraussichtlich die ganze Nacht (oder auch länger) da bleiben müssen, eingesperrt in Transportbox oder Käfig.

Tommy hat in der Nacht nochmal ca. 5 Mal gespuckt, dann aber auch etwas geschlafen.

In der Früh war er immer noch sichtlich angeschlagen und hat auch immer noch manchmal gespuckt, aber irgendwie hat mir mein Bauchgefühl gesagt, ist es für ihn besser, wenn wir am Montag in Ruhe zu unserem Tierarzt gehen würden.

Am Sonntag war ich also vor allem damit beschäftigt, meine Entscheidung anzuzweifeln, Spucke Häufchen wegzuputzen und für Tommy da zu sein.

Er hat am Abend sogar sein Nassfutter gefressen und es drinnen behalten.

Trotzdem hatte ich immer noch ein mulmiges Gefühl.

Am Montagmorgen habe ich sofort um 8 Uhr bei unserem Tierarzt angerufen und auch gleich einen Termin bekommen. Die Tierärztin hat in Tommys Maul geschaut, konnte aber kein Katzengras sehen.

Sie meinte, es wird vermutlich ein Grashalm sein, sein Spucken könnte aber auch auf eine Mandelentzündung oder einen ähnlichen Infekt hindeuten.

Ich musste ihn dann da lassen und er wurde in Narkose gelegt, um die Ursache für sein Spucken herauszufinden.

Ich konnte dann einen etwas geschwächten, aber schon wieder gut gelaunten Tommy abholen und bin froh, dass wir mit einem blauen Auge oder vielmehr Hals davon gekommen sind.

Klar, der Schock sitzt uns noch in den Knochen. Die Frage, ob ich meinen Katzen weiterhin Katzengras gebe, geisterte mir im Kopf herum.

Selbst wenn ich durch den Vorfall erfahren musste, dass es gar nicht so selten vorkommt, dass das Gras im Hals stecken bleibt und bei manchen sogar bei der Nase wieder rauskommt.

Wie sieht Deine Meinung zu Katzengras aus und warst Du mit Deiner Katze schon mal in einer ähnlichen Situation?

Ich freue mich von Deinen Erfahrungen in den Kommentaren zu lesen!